a  r  t     o  f     s  o  f  t  w  a  r  e   art of software

 

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Erstberatung für Neukunden
 
Falls Sie Fragen vor dem Kauf haben oder eine kostenlose Erstberatung wünschen,

• fordern Sie einen Rückruf zur Erstberatung an oder
• wählen Sie im Programm den Menübefehl Hilfe / Mail an den Support oder
• senden Sie uns eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

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Programmhilfe
 
• Halten Sie im Programm den Mauszeiger über einer Feldbezeichnung, um Schnellhilfe zu erhalten.
• Ausführliche Hilfe erhalten Sie, indem Sie im Programm auf das Fragezeichen (?) klicken.
• Ein Handbuch erhalten Sie, indem Sie Hilfe / Handbuch als PDF speichern wählen.
• Eine Übersicht der Programmfunktionen finden Sie hier.
Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie hier.

Schulung und Beratung

Gerne beraten wir Sie auch bei der Einrichtung des Programms oder bei Fragen und Problemen.

W i e   e r h a l t e   i c h   B e r a t u n g ?

1. Erwerben Sie im Desktop Enterprise Store ein Beratungsguthaben für Schulung und Beratung.

2. Wählen Sie im Programm Hilfe / E-Mail an den Support und beschreiben Sie uns Ihr Anliegen.

3. Ihre Fragen werden von hochqualifizierten IT-Beratern beantwortet. Sofern zur Klärung Ihrer Fragen notwendig, erhalten Sie einen Rückruf. Zur möglichst effizienten Beratung setzen wir dabei auf Wunsch ein Supportprogramm ein, das uns einen geschützten Fernzugriff auf Ihren Computer ermöglicht. Keine Anfahrten, Hilfe wie vor Ort. Anleitung direkt auf Ihrem Computer. Sicherheit durch geschützte Verbindung. Downloaden Sie dazu bitte das Supportprogramm, indem Sie auf "Supportprogramm für Mac" bzw. "Supportprogramm für PC klicken":

   Support Mac Support PC



Starten Sie das Supportprogramm nach dem Download auf Ihrem Computer.
Nach Herstellung des telefonischen Kontaktes, geben Sie unserem Berater Ihre ID-Nummer bekannt (dies wird beim Start des Supportprogramms auf Ihrem Computer automatisch angezeigt). Dadurch kann eine geschützte Verbindung aufgebaut werden. Sie können die Verbindung jederzeit sicher beenden, indem Sie das Fenster des Supportprogramms auf Ihrem Computer schließen.



 
 

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