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support

Programmhilfe (kostenlos)
 
• Ausführliche Hilfe erhalten Sie, indem Sie im Programm auf das Fragezeichen (?) klicken.
• Ein Handbuch erhalten Sie, indem Sie Hilfe / Handbuch als PDF speichern wählen.
• Für Schnellhilfe halten Sie im Programm den Mauszeiger über einer Feldbezeichnung.
• Eine Übersicht der Programmfunktionen finden Sie hier.
Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie hier.


Schulung und Beratung

Persönliche Beratung (kostenpflichtig)

Gerne beraten wir Sie auch persönlich. Gehen Sie dazu bitte folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie im Desktop Enterprise Store ein Guthaben für Schulung und Beratung.

2. Wählen Sie im Programm Hilfe / E-Mail an den Support und beschreiben Sie uns Ihr Anliegen.

Ihre Fragen werden von hochqualifizierten IT-Beratern beantwortet. Sofern zur Klärung Ihrer Fragen notwendig, erhalten Sie einen Rückruf. Zur möglichst effizienten Beratung setzen wir auf Wunsch ein Supportprogramm ein, das uns einen geschützten Fernzugriff auf Ihren Computer ermöglicht. Keine Anfahrten, Hilfe wie vor Ort. Anleitung direkt auf Ihrem Computer. Sicherheit durch geschützte Verbindung. Klicken Sie bitte auf "Supportprogramm für Mac" bzw. "Supportprogramm für PC", um das Supportprogramm, zu erhalten:

   Support Mac Support PC


Starten Sie das Supportprogramm nach dem Download auf Ihrem Computer.
Nach Herstellung des telefonischen Kontaktes, geben Sie unserem Berater Ihre ID-Nummer bekannt (dies wird beim Start des Supportprogramms auf Ihrem Computer automatisch angezeigt). Dadurch kann eine geschützte Verbindung aufgebaut werden. Sie können die Verbindung jederzeit sicher beenden, indem Sie das Fenster des Supportprogramms auf Ihrem Computer schließen.


Erstberatung
Erstberatung für Neukunden (kostenlos)
 
Falls Sie vor dem ersten Kauf Fragen haben,

• fordern Sie einen Rückruf zur Erstberatung an oder
• wählen Sie im Programm den Menübefehl Hilfe / Mail an den Support oder
• senden Sie uns eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
 
 
 

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